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記事: おうちでご試着サービス☆

おうちでご試着サービス☆

試着サービス説明

【試着サービス対象アイテム】

■ドレス
■セットアップ
■ジャケット
■パンプス

商品ページに「■試着サービス対象商品」と記載のある商品は試着サービスをご利用いただけます。

※対象アイテムであっても「■試着サービス対象外」と記載のある商品は対象外です。ご注意ください。

対象アイテムと合わせて小物をご購入された場合もご返品いただけるのは対象アイテムのみとなります。
楽天市場店でお買い上げの商品は対象外です。ご注意ください

【返品・交換期限】
商品到着日を含め、7日以内にご連絡をいただいた場合のみ

【返品可能点数】
一回の注文につき、3点までお戻し可能 。1点のお買い物でも返品可能です。

【返品・交換についての注意事項】
下記に該当する商品は着払いにて送り返させていただきます。
必ずご確認ください!

■商品がご購入時と同じ状態でない

■特にレースを使用した商品について、破れ・ほつれが生じた商品。
※試着の際、ネックレスや爪でひっかけたようなケースが多く見られ、お断りしています。非常に繊細な素材なのでくれぐれもご注意ください!

■着用感がみられる商品

■匂いのついた商品
※特に香水の匂いが付いていてお断りするケース多いです。

■汚れがついた商品
※特にファンデーションやパンプスの靴底汚れ、お気を付けください

■タグや付属品が切られた商品

■当サイトでの購入が確認できない商品

■商品到着日後、8日以上経過した商品

■対象アイテム以外の商品

【👉返品の場合🚛】

①ご自宅にてご試着後、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡お願いします。

②メールにて返送先のご案内をお送りいたしますので、送料元払い(お客様負担)にて発送してください。

③返品商品の確認が取れ次第、ご返金手続きを行います。

【👉交換の場合🔄】

不要分を返品いただき、交換分の再購入をお願いします。
交換は一度のご注文につき一回までです。
交換後の商品を再度交換することはいたしかねますのでご注意ください。

①ご自宅にてご試着後、こちらのお問い合わせフォームより、ご連絡お願いします。

②メールにて返送先のご案内をお送りいたしますので、送料元払い(お客様負担)にて発送してください。

③再度ご希望の商品をご購入ください。1~3営業日以内に発送いたします。(送料無料)

④返品商品の確認が取れ次第、ご返金手続きを行います。

【ご返金について】
決済システム経由で、お客様がご利用のカード会社宛に金額修正の処理依頼を行います。
お客様利用のカード会社の決済日によっては、1度引き落としされる場合もありますが、その場合は翌月または翌々月にカード会社からマイナス請求が入ります。
詳細についてご不明な点がございましたらご利用のクレジットカード会社まで直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

※デビットカードやプリペイドカードをご利用の場合
(Amazonpay決済にご登録のカードが、デビットカードやプリペイドカードの場合も同様です)
→カードのオーソリ(与信)時に口座残高より引き落としされます。
ご注文時に一度引き落としを行った金額分は、後日カード会社より自動的に返金されますが、その返金までに通常1ヶ月半~2ヶ月程度かかる場合がありますので、ご返金までの間、一時的に二重引き落としの状態となります
なお、返金までにかかる期間につきましては、お客さまがご利用のカードによって異なりますので、こちらにつきましてもご利用のカード会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。


【よくある質問】
Q. 届いたときについていたビニールカバーを破いてしまいました。返品不可ですか?
A. お届け時と同じ状態でのお戻しが条件となりますので、返品はお断りしております。

Q. 5点試着したいのですが大丈夫ですか?
A. はい、ご試着は何点でも可能です。ただしお戻し可能点数が3点までですので、5点ご試着の場合だと、対象アイテムを2点以上は必ずお買い上げいただくお約束になります。(同様に、6点だと3点ご購入、といった形です)

Q. 返送時の箱は来た時の箱でないとだめですか?
A. 返送時の梱包資材は指定しておりませんが、必ず無理のない梱包をお願いします。
紙袋や、ビニール素材の袋、サイズの合っていない梱包資材に無理に詰められますと運送時に商品に破れ等が生じる原因となります。
運送中に商品が破損・汚損した場合は返品をお受けできませんのでご注意ください

Q. 配達業者、発送方法の指定はありますか?
A. 配達業者や発送方法の指定はありませんが、運送中に商品が破損・汚損した場合は返品をお受けできません。
お荷物の補償があり、追跡可能な方法でご返送ください。

Q. 商品が届いてから1か月開けずにいて、着ようと思ったらサイズが合いませんでした。返品したいです。
A. 申し訳ございませんが、商品のお届け日を含む7日以内にご連絡をいただいた場合のみ、返品・交換を承ります。

Q. 一回試着しただけでレースがひっかかりほつれてしまいました。不良品ではないですか?
A. レースは大変繊細な素材です。少しひっかかっただけでもほつれてしまうものですので、不良品ではございません。
着脱時はアクセサリーなどを必ず外して頂き、爪などで引っ掛けないよう、お取り扱いには十分ご注意ください。
レースが引っ掛かってしまった・ほつれなどが生じた場合の返品・交換、修理などはお受けいたしかねます。

Q. ドレスの色が他の服に色移りしました。返品してください。
A. 申し訳ございませんが、生地の染色の特性上、摩擦(特に湿った状態での摩擦)や汗・雨などで濡れた時は他の衣料や下着に色移りする場合があります。
商品ページにも注意書きを記載させていただいております為、返品はお受けいたしかねます。
濡れたまま放置することや触れることのないようご注意下さい。

Q.ドレスと合わせてベルトを買いましたがドレスを返品するのでベルトもいらないです。
A.対象アイテム以外は返品不可となっております、予めご了承ください。

【その他】

■分けてご注文された場合であっても、立て続けであれば一回のご注文とみなさせていただきます。
■ご連絡をいただかずにご返品された場合は着払いにてご返送させていただきます。
■ご返金にかかる手数料が発生した場合はお客様負担となります。
■返品後の合買い上げ金額が、送料無料ライン(税込3,900円)未満になった場合は、本来発生する送料額(全国送料330円)を差し引いてご返金致します。ご了承ください。

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年末年始休業期間のお知らせ

いつもPlaceboをご愛顧いただきありがとうございます。 誠に勝手ながら下記期間を年末年始休業とさせていただきます。 【年末年始休業期間】2023年12月28㈭~2024年1月4日㈭【商品出荷】12月26日㈫17:00までのご注文分まで、年内出荷いたします。12月27㈬ 17:00以降のご注文は年明け1月5㈮より順次発送いたします。【お問い合わせ】12月27㈬ 17:00以降にいただいたお...

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